Δωρεάν Επιστροφές

Στο ZOOK.GR θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο χρώμα ή/και σε άλλο είδος.

Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής και η αποστολή του είναι δωρεάν εφόσον το επιστρέψετε με τον ίδιο ταχυμεταφορέα ( χρέωση παραλήπτη ). Σε περίπτωση που το επιστρέψετε με άλλο ταχυμεταφορέα η χρέωση επιβαρύνει τον αποστολέα. Βαρή και ογκώδη προιόντα που παραλάβατε με μεταφορική εταιρεία η επιστροφή γίνεται σε συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 2810-255202 ή στο e-mail info@zook.gr.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2810-255202 ή στο e-mail info@zook.gr. Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε με τον ίδιο ταχυμεταφορέα χωρίς έξοδα επιστροφής (Δωρεάν)

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και δεν θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής του.

  • Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (Φόρμα Επιστροφής) που παραλάβατε μαζί με το προϊόν και την απόδειξη λιανικής πώλησης
  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός μίας εβδομάδας από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν
  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, η εταιρεία μας θα καταθέσει το χρηματικό ποσό σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε

Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 30 ημερών
Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός 30 ημερών:

  1. Παραδώστε το προϊόν και συμπληρωμένο το δελτίο επιστροφής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή σε άλλο είδος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:

  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
  • Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής
  • Για τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κ.λ.π. που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα
  • Να μην έχουν συναρμολογηθεί.

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προϊόν θα επιστρέφεται με δική σας χρέωση

Ελαττωματικό προιόν 

Αν επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή του προϊόντος ή μέρος αυτού λόγω κάποιου ελαττώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2810 255202 και επίσης να μας στείλετε στο email στο info@zook.gr φωτογραφία/ες του ελαττώματος. Οι φωτογραφίες βοηθούν στην επικοινωνία μας με τους προμηθευτές μας για να λύνουμε ταχύτερα τα οποιαδήποτε ποιοτικά θέματα προκύπτουν. 

ΠΡΟΣΟΧΗ

  • Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή
  • Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες διευκρινήσεις τηλεφωνικά στο 2810 255202 ή γραπτά στο email info@zook.gr
To zook.gr χρησιμοποιεί Cookies!

Χρησιμοποιούμε cookies, για να σου προσφέρουμε προσωποποιημένη εμπειρία περιήγησης. Κάνε «κλικ» στο κουμπί «Αποδοχή Όλων» και βοήθησέ μας να προσαρμόσουμε τις προτάσεις μας αποκλειστικά στο περιεχόμενο που σε ενδιαφέρει. Εναλλακτικά κλίκαρε αυτά που θες και πάτα «Αποδοχή Επιλεγμένων»!

To zook.gr χρησιμοποιεί Cookies!
Powered by NETMECHANICS